# 日志与诊断

好的诊断信息可以显著缩短支持时间。不要在日志、截图、论坛或工单中包含密码、令牌、私钥或敏感剪贴内容。

## 需要收集什么

| 类别 | 建议提供 |
|---|---|
| 平台 | 系统、系统版本、设备型号、桌面/移动平台 |
| 章鱼速贴 | 应用版本、安装来源、许可证状态、同步方式 |
| 复现步骤 | 最短可复现路径 |
| 问题层级 | 内容是否本地采集、是否传输到目标设备、是否能粘贴/插入 |
| 网络 | 是否同一局域网、VPN/代理、访客 Wi-Fi、防火墙/路由器隔离 |
| 内容类型 | 文本、图片、文件、URL、短信/验证码、富文本 |

## 最小复现模板

```text
设备 A：
设备 B：
章鱼速贴版本：
同步方式：附近同步 / 云同步 / 不确定
许可证状态：未激活 / 已激活 / 不确定
测试内容类型：
步骤：
预期：
实际：
来源设备本机是否记录该剪贴：是/否
目标设备是否收到该剪贴：是/否
目标设备是否能粘贴/使用该剪贴：是/否
```

## 诊断顺序

1. 采集：来源设备是否记录了剪贴？
2. 传输：目标设备是否收到剪贴？
3. 粘贴/使用：目标设备能否把剪贴插入目标应用？

不要同时排查所有层，先找出失败发生在哪一层。