日志与诊断

好的诊断信息可以显著缩短支持时间。不要在日志、截图、论坛或工单中包含密码、令牌、私钥或敏感剪贴内容。

需要收集什么

类别	建议提供
平台	系统、系统版本、设备型号、桌面/移动平台
章鱼速贴	应用版本、安装来源、许可证状态、同步方式
复现步骤	最短可复现路径
问题层级	内容是否本地采集、是否传输到目标设备、是否能粘贴/插入
网络	是否同一局域网、VPN/代理、访客 Wi-Fi、防火墙/路由器隔离
内容类型	文本、图片、文件、URL、短信/验证码、富文本

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设备 A：设备 B：章鱼速贴版本：同步方式：附近同步 / 云同步 / 不确定许可证状态：未激活 / 已激活 / 不确定测试内容类型：步骤：预期：实际：来源设备本机是否记录该剪贴：是/否目标设备是否收到该剪贴：是/否目标设备是否能粘贴/使用该剪贴：是/否

不要同时排查所有层，先找出失败发生在哪一层。

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